Les employés d'abord, les clients ensuite

Comment renverser les règles du management

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Author(s): Nayar, Vineet

Publisher: Les Editions Diateino

Pub. Date: 2018

pages: 248

ISBN: 978-2-35456-319-6

Ce best-seller international pragmatique et captivant est désormais devenu un classique du management (la première édition française est parue en 2011). Cette nouvelle édition, illustrée par Étienne Appert comporte de nouvelles anecdotes inspirantes d

Ce best-seller international pragmatique et captivant est désormais devenu un classique du management (la première édition française est parue en 2011). Cette nouvelle édition, illustrée par Étienne Appert comporte de nouvelles anecdotes inspirantes de Vineet Nayar, qui exhorte ses lecteurs à devenir à leur tour des leaders charismatiques.

Vineet Nayar a été surnommé le "père du management par la confiance", pour avoir instauré dans son groupe HCL une culture de la transparence et de la confiance.

Partant du principe que ce sont ceux qui sont le plus proche des clients qui créent le plus de valeur, Vineet Nayar a renversé la pyramide du management pour mettre la direction au service de ses employés. L'efficacité de cette démarche, initiée dès 2005, a inspiré de nombreuses entreprises dans le monde entier, dans tous les secteurs d'activité, avant même que n'apparaisse le concept d'"entreprise libérée".

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